Tout De Sweet SRL, cu sediul în București, Sector 1, Strada Radu Popescu, Nr. 17, România, respectă confidențialitatea și protejează datele personale ale clienților și utilizatorilor site-ului www.toutdesweet.ro, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR).
1. Operatorul de date cu caracter personal
Tout De Sweet SRL este operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.toutdesweet.ro sau prin alte mijloace electronice de comunicare, asigurând conformitatea cu legislația aplicabilă.
1.1 Datele de contact ale operatorului:
- Adresă: Strada Radu Popescu, Nr. 17, Sector 1, București
- Email: contact@toutdesweet.ro
- Telefon: (+40)722 897 555
1.2 Principii de prelucrare a datelor
Tout De Sweet urmărește să respecte cele mai înalte standarde în procesarea datelor personale, asigurând că toate informațiile sunt:
- Prelucrate legal, corect și transparent;
- Colectate exclusiv pentru scopuri legitime, clar definite;
- Gestionate cu măsuri adecvate pentru securitatea acestora.
2. Date colectate
Tipurile de date cu caracter personal colectate și prelucrate de Tout De Sweet sunt urmatoarele:
- Nume și prenume, E-mail, Telefon, Adresă
- Informații suplimentare în funcție de specificul comenzii
Pe lângă aceste categorii, putem prelucra orice alte informații pe care ni le furnizați în mod direct, în funcție de scopul și natura solicitării dumneavoastră. Tout De Sweet își asigură clienții că toate datele sunt gestionate conform standardelor legale aplicabile.
3. Scopul prelucrării datelor
Tout De Sweet prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în diverse scopuri, în conformitate cu legislația în vigoare, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și pentru gestionarea relațiilor cu clienții și partenerii. Prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, obligații legale, interese legitime sau executarea unui contract.
3.1 Utilizatori ai website-ului
Datele personale furnizate în timpul utilizării site-ului nostru, precum cereri pe e-mail sau plasarea comenzilor, sunt prelucrate pentru:
- Gestionarea cererilor trimise prin email pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor, în interes legitim.
3.2 Clienți
Atunci când plasați comenzi pe site-ul nostru, prin email sau telefonic, datele sunt utilizate în scopuri precum:
- Îndeplinirea obligațiilor legale, cum ar fi întocmirea documentelor financiar-contabile(facturi).
- Executarea comenzilor, incluzând procesarea, validarea și livrarea produselor comandate pentru a facilita comenzile ulterioare, în baza unui contract sau a unei cereri expres exprimate.
- Gestionarea reclamațiilor sau sugestiilor legate de produsele noastre, asigurând soluționarea acestora în mod eficient, având ca temei legal, interesul legitim.
3.3 Interese legitime ale Tout De Sweet
Tout De Sweet poate utiliza datele în baza intereselor sale legitime pentru:
- Apărarea drepturilor în instanță sau în alte proceduri legale
- Îmbunătățirea serviciilor și produselor oferite
- Analiza statistică pentru optimizarea experienței utilizatorilor
4. Baza legală pentru prelucrarea datelor
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe următoarele motive legale:
4.1 Executarea unui contract
Datele sunt prelucrate pentru a vă furniza produsele și serviciile comandate, inclusiv procesarea comenzilor, livrarea și gestionarea relației de client.
4.2 Consimțământul
Pentru anumite tipuri de prelucrări, cum ar fi marketingul direct sau utilizarea cookie-urilor, vă solicităm consimțământul explicit. Puteți retrage consimțământul în orice moment.
4.3 Obligații legale
Prelucrarea datelor poate fi necesară pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi păstrarea documentelor contabile sau răspunsul la solicitări oficiale.
4.4 Interesul legitim
În anumite cazuri, prelucrarea datelor se bazează pe interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciile și de a proteja drepturile noastre.
5. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal:
5.1 Dreptul de acces
Aveți dreptul să știți ce date cu caracter personal prelucrăm despre dumneavoastră și cum sunt utilizate acestea.
5.2 Dreptul de rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
5.3 Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe, cu excepția cazurilor când prelucrarea este necesară pentru obligații legale.
5.4 Dreptul de restricționare
Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
5.5 Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați către alt operator.
5.6 Dreptul de opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor în baza interesului legitim, inclusiv pentru marketing direct.
5.7 Dreptul de retragere a consimțământului
Pentru prelucrările bazate pe consimțământ, aveți dreptul să retrageți consimțământul în orice moment.
Pentru a exercita aceste drepturi, puteți trimite o solicitare scrisă la adresa de email contact@toutdesweet.ro. Tout De Sweet se angajează să răspundă tuturor solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, oferind sprijin complet utilizatorilor în apărarea drepturilor lor.
6. Durata stocării datelor
Tout De Sweet va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, respectând în același timp obligațiile legale aplicabile.
- Date prelucrate în scopuri legale: Documentele justificative financiar-contabile vor fi păstrate conform legislației fiscale și contabile, pe o perioadă de 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost emise.
- Date anonimizate: După îndeplinirea termenelor legale de păstrare, unele date pot fi anonimizate pentru a fi utilizate exclusiv în scopuri statistice, fără posibilitatea de identificare a persoanelor vizate.
- Date pentru marketing direct: Vor fi prelucrate atât timp cât există consimțământul utilizatorului pentru primirea comunicărilor. După retragerea acestuia, datele vor fi păstrate doar pentru perioada necesară respectării cerințelor legale, cum ar fi termenul general de prescripție de 3 ani.
- Solicitări și răspunsuri legate de drepturile utilizatorilor: Acestea vor fi păstrate pentru o perioadă de 4 ani, pentru a demonstra conformitatea cu reglementările legale.
7. Divulgarea datelor către terți
Pentru a îndeplini scopurile prelucrării datelor cu caracter personal, Tout De Sweet poate divulga anumite categorii de informații către anumiți parteneri cum ar fi:
- Servicii de curierat, pentru a asigura livrarea produselor comandate de dumneavoastră.
- Procesatori de plăți, în cazul în care efectuați plăți online, pentru procesarea tranzacțiilor financiare.
- Furnizori de servicii IT, responsabili de mentenanța și administrarea site-ului nostru, asigurând funcționarea optimă a platformei.
- Parteneri de marketing și analiză, care ne ajută să îmbunătățim serviciile și produsele oferite, precum și să vă furnizăm informații relevante, în conformitate cu legislația în vigoare.
- Autorități publice, atunci când suntem obligați legal să furnizăm anumite informații sau ca răspuns la solicitări oficiale, respectând toate prevederile legale aplicabile.
Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte aceleași standarde de confidențialitate și securitate a datelor, conform acordurilor de procesare a datelor încheiate cu aceștia.
8. Securitatea datelor
Protecția datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Tout De Sweet, iar confidențialitatea și siguranța acestora sunt fundamentale în relația noastră cu clienții. Pentru a garanta securitatea informațiilor prelucrate, aplicăm măsuri bine definite, adaptate riscurilor specifice și cerințelor actuale.
Aceste măsuri includ soluții tehnice moderne și proceduri organizatorice care protejează datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. În plus, ne asigurăm că sistemele utilizate sunt monitorizate și îmbunătățite constant, astfel încât să răspundem eficient provocărilor tehnologice și să prevenim posibile vulnerabilități.
Prin acest efort constant, Tout De Sweet își reafirmă angajamentul de a respecta cele mai înalte standarde de securitate și confidențialitate, pentru a proteja datele dumneavoastră în toate etapele procesării.
9. Cookies
Site-ul www.toutdesweet.ro nu utilizează Cookie-uri.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Tout De Sweet își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate din motive care se pot datora schimbărilor legislative, tehnologice sau operaționale. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această secțiune pentru a rămâne informați despre modul în care Tout De Sweet gestionează datele lor.
Pentru orice întrebări legate de această politică, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@toutdesweet.ro.
Ultima actualizare: 16 August 2025